Airbnb presenta Favoritos entre huéspedes, relanza calificaciones yreseñas y otras mejoras

Más de 7 millones de espacios en todo el mundo se

comparten en Airbnb. Cada espacio es único, y esta singularidad es lo que distingue a Airbnb.

Pero los huéspedes han dicho que con tanta variedad, puede ser difícil saber lo que van a

obtener. La mejor manera de encontrar un espacio fantástico para quedarse es saber qué

espacios le gustan más a los huéspedes. Por eso Airbnb creó Favoritos entre huéspedes, una

colección de los 2 millones de espacios más preferidos en Airbnb según las calificaciones, las

reseñas y los datos de confiabilidad de más de 500 millones de viajes.

● Excelentes calificaciones y reseñas: Favoritos entre huéspedes tiene excelentes reseñas

y una calificación promedio de más de 4,9 estrellas. Estos espacios también reciben

calificaciones altas por la facilidad del check-in, la limpieza, la exactitud del anuncio, la

comunicación con el Anfitrión, la ubicación y la relación calidad-precio.

● Fiabilidad excepcional: Favoritos entre huéspedes tienen un excelente historial de

confiabilidad, con cancelaciones de Anfitriones y asuntos de servicio al cliente

relacionados con la calidad de 1% en promedio.

● Fácil de descubrir en Airbnb: Favoritos entre huéspedes están disponibles en todo el

mundo y son fáciles de encontrar en Airbnb. Sólo tienes que buscar la nueva insignia en

los resultados de búsqueda y en la página del anuncio, o filtrar por Favoritos entre

huéspedes.

Casi dos tercios de los Favoritos entre huéspedes provienen de Súperanfitriones que han sido

reconocidos por su historial de hospitalidad excepcional. Casi el 30% de los anuncios de Costa

Rica son Favoritos entre huéspedes. El 48% de los Favoritos entre huéspedes en Costa Rica son

de mujeres Anfitrionas 1 .

Los huéspedes han dejado más de 371 millones de reseñas sobre sus estadías en Airbnb. Estas

calificaciones y reseñas son la mejor forma de entender la calidad de un espacio. Pero hoy en

día, hay información limitada en la página de calificaciones, y es difícil para los huéspedes

encontrar reseñas que sean relevantes para ellos. La página de calificaciones mejorada incluye

tres nuevas funciones que hacen que las reseñas sean más fáciles de leer y mucho más útiles.

● Orden de las reseñas: los huéspedes ahora pueden ordenar las reseñas por recientes o

por calificaciones, lo que facilita la búsqueda de las reseñas que más les interesan.

1 Basado en datos internos de Airbnb para aquellos que se identifican como mujeres. Porcentajes a 30

de septiembre de 2023.

● Distribución de las calificaciones: un nuevo gráfico muestra la distribución de las

reseñas de 1 a 5 estrellas, para que los huéspedes puedan ver fácilmente la cantidad de

reseñas positivas y negativas.

● Más información sobre la reseña: las reseñas incluyen más información sobre la persona

que dejó la reseña y de su viaje, incluyendo de dónde es, la duración de su estadía y si

viajó con familia, mascotas o en grupo.

En Costa Rica, los huéspedes han dejado más de 1.3 millones de reseñas desde que Airbnb

comenzó 2 . El 90% de los huéspedes de Costa Rica que enviaron una reseña tuvieron al menos

una estancia de cinco estrellas en el último año 3 .

Airbnb ha visto que los anuncios con más detalles pueden obtener hasta un 20% más de

reservaciones. Pero a muchos anuncios les faltan los detalles que importan a los huéspedes

porque agregarlos ha sido demasiado difícil. Por eso Airbnb presenta la pestaña Anuncios, un

conjunto de herramientas nuevas para que los Anfitriones administren fácilmente sus anuncios y

muestren los detalles de su espacio. Con una interfaz mejorada los Anfitriones pueden agregar

detalles de información sobre su anuncio, incluidas las comodidades, la distribución de las camas

y más. También es fácil para los Anfitriones editar su guía de llegada con la información que los

huéspedes necesitan antes del check-in.

Hay más de 175 millones de fotos de anuncios activos en la plataforma, con un promedio de más

de 20 fotos por anuncio 4 . El nuevo recorrido fotográfico de Airbnb, basado en Inteligencia

Artificial (IA), puede reconocer estas fotos y asignarlas a 19 tipos de habitaciones, lo que facilita y

agiliza a los Anfitriones la creación de un recorrido fotográfico y ayuda a los huéspedes a

comprender la distribución del espacio.

Además de la nueva pestaña Anuncios, las Novedades de noviembre de 2023 incluyen aún más

mejoras para los Anfitriones - los precios que determinan los Anfitriones ahora incluyen las tarifas

por servicio, lo que les ayuda a comprender mejor lo que pagan los huéspedes.

Implementación mundial a partir de hoy

Los Favoritos entre huéspedes, las calificaciones y reseñas mejoradas, la nueva pestaña

Anuncios y las mejoras adicionales para los Anfitriones comenzarán a implementarse esta

semana, la visibilidad de precios y comparar precios estarán disponibles el próximo año. Los

Anfitriones pueden probar nuevas funciones hoy inscribiéndose en el Acceso anticipado de

Airbnb.